Доброго времени суток, дорогие читатели.
Сегодня мы расскажем вам о важной теме — о функции возврата денег за игру в Steam. Бывают достаточно разные ситуации, например, игра не понравилась или же работает с «лагами». В подобной ситуации вы можете воспользоваться данной функцией и вернуть деньги за игру. Сейчас мы рассмотрим эту тему подробнее. Для начала разберем часто задаваемые вопросы.
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Кому можно пользоваться данной функцией?
Вернуть игру в Steam имеет право абсолютно любой юзер приобретавший какой-либо товар.
Что делать если игра подарена?
Когда получатель ещё не подтвердил получение, вы имеете право оформить возврат на игру. Если же получатель уже подтвердил получение, запрос на возврат денег за игру придется отправлять уже получателю подарка.
Есть ли какие-то условия возврата?
Да и условия очень просты – покупка совершена меньше 14 календарных дней назад, и юзер в видеоигре находился меньше двух часов.
По истечению срока в четырнадцать календарных дней, есть ли шанс вернуть игру?
Вам разрешается оставить обращение на возврат средств в Steam. Такие ситуации компания-разработчик изучает индивидуально. Решение при таких обстоятельствах остается за сотрудниками компании. Однако хотелось бы отметить, что если прошло свыше 14 дней – ваши шансы вернуть деньги очень малы.
Сколько возвратов я могу совершить?
В Стим нет лимита на возврат, вместе с тем, если корпорация Valve заподозрит вас в злоупотреблении возвратом, то доступ к возврату заблокируют. Простыми словами – нельзя использовать игры как пробные версии.
Мне не удалось возвратить игру, как поступить?
В подобной ситуации можно попробовать оставить обращение на возврат игры повторно. При этом его будет изучать уже иной сотрудник. Если обращение на возврат денег за игру соответствует основным условиям – проблемы в виде отказа не случится.
Как долго ждать возврата средств?
При условии, что вы указали «Кошелек Steam» для возврата денег, время ожидания составит порядка 7 дней, с тех пор как будет вынесено решение по вашему обращению (на вашу почту поступит надлежащее информация). Если же вы выбрали платежным способом банковскую карту, время ожидания может составлять до 30 дней.
Смогу ли я возвратить пак игр?
Да, вы также можете оставить обращение на возврат денег, при условии, что юзер провел в играх из пака, в сумме, не больше двух часов.
К тому же существует вероятность того, что у вас не получится вернуть пак, если в него входит DLS, которое возвращать нельзя.
Теперь, когда ответы на все вопросы вы узнали, мы переходим непосредственно к самой процедуре.
Вам потребуется войти в библиотеку ваших игр. После этого выбрать игру, на возврат которой вы планируете оставить обращение. Справа в «Ссылках» вам требуется выбрать строку «Поддержка».
Следующий пункт — установить причину возврата. В нашем примере:
«Товар не оправдал ожиданий»
Выбираем строку:
«Я хочу запросить возврат средств»
С учетом того, каким способом была оплачена игра, можно выбрать платежный способ. Например, как здесь.
После выбора платежного способа вам будет предоставлен список удаленных товаров из библиотеки.
Здесь потребуется установить причину возврата.
Установив причину, кликаем:
«Отправить запрос»
На этой странице появится ваше обращение:
Также вам придет уведомление на вашу электронную почту. Требуется только дождаться решения. Обрабатываться запрос будет порядка двух недель, наберитесь терпения.
Если вдруг вы приняли решение отменить запрос, по какой либо причине, требуется перейти в раздел «Библиотека», выбрать игру на которую оформлен запрос и справа также выбрать строку «поддержка». Откроется страница:
Выбираем:
«Отменить запрос на возврат средств»
Подтверждаем отмену.
Вам сообщат об отмене запроса и после этого вы можете пользоваться игрой.
Теперь вы знаете, как можно осуществить возврат денег в Стим. Надеемся, что наша статья была полезна для вас и поможет в случае необходимости.
